根据《网络安全法》、《侵权责任法》、《互联网信息服务管理办法》和《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》等法律法规以及讯怡制定的相关协议规则，为规范讯怡运营的OPPO平台用户举报投诉受理工作，全面促进平台内应用及内容得到健康、积极、有序分发和使用，特制定本办法
(一) 本办法适用于讯怡运营的OPPO全平台及产品线上的应用和内容，包括OPPO游戏中心、云存储、相册、音乐、OPPO手机操作系统、OPPO+、社区、OPPO软件商店、OPPO主题商店等。
(二) 本办法为讯怡制度的OPPO相关平台服务协议的的补充协议，二者具同等法律效力。
(三) 用户涉及讯怡平台举报事项的，依照本办法向讯怡进行举报。
(四) 与知识产权侵权相关的投诉及处理按照《讯怡侵权投诉指引》及《讯怡侵权投诉反通知指引》执行，不在本办法适用的范围内。
(一) 时政类违规信息或应用，包括不限于
1．反对宪法确定的基本原则。
2．危害国家统一、主权和领土完整。
3．泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益。
4．煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯。
5．破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信。
6．散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。
7．宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪。
8．煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。
(二) 违禁类信息或应用，包括不限于
1．淫秽色情视频、色情应用、低俗内容等。
2．赌博类、非法博彩类、地下钱庄、洗钱等。
3．毒品、枪支、违规物品买卖等信息。
4．钓鱼信息、诈骗信息、传销信息举报等。
5．网络敲诈和有偿删帖等。
(三) 侵害用户权益类信息或应用，包括不限于
1．侵害人身权益，包括泄漏他人隐私；虚构事实诋毁他人名誉或商誉；侮辱、诽谤他人或机构等。
2．违法发送的商业性电子信息。
3．未经明示且经用户同意收集使用用户个人信息、开启应用软件、捆绑推广其他应用软件等软件或应用。
4．不明码标价、乱扣费、私自占用带宽、流量等软件或应用。
5．包含有恶意吸费功能、病毒、陷阱广告等内容或功能的恶意软件。
(四) 其他违规信息，包括不限于
1．违背公序良俗恶意炒作、造谣传谣等信息。
2．垃圾信息，无意义的营销、骚扰等信息。
3．其他讯怡依照法律法规、协议规则等认定的违规信息。
讯怡安排专人负责举报投诉的受理工作，您可通过oppomaster@oppo.com邮箱进行举报。
一) 鼓励举报人使用真实性名、工作单位、住址或提供其他通讯方式，并提供相关证据，以便核查情况。
(二) 讯怡承诺您的举报投诉为匿名，不予公开您的个人信息(涉及权益侵害等特殊情形且有必要公开您的个人信息时除外)。
(三) 您需要保证投诉内容及事实的真实性，否则，您应自行承担虚假举报的侵权、违法风险并使讯怡免责。
(四) 举报文件模板(参考)
1．标题：应用(信息)违规举报投诉
2．内容：
1) 违规应用或信息名称
2) 应用链接地址(或违规应用在讯怡商店的应用详情页截图)
3) 举报投诉原因(相关法律依据、侵权表现等)
4) 应用违规事实相关截图或视频
5) 其他您认为需要说明的事项
6) 有效联系方式(以便讯怡与您核实更多必要信息，在您的帮助配合下依法处理)
(五)讯怡根据举报信息，对举报内容进行甄别核实。对于属实的举报信息，第一时间作出处置。举报处置完成后，及时向举报者 反馈，无法反馈的予以注明。
讯怡有权根据平台运营实际情况以及法律要求，对本办法进行修订和调整，届时将在平台重新发布。
本规定自2018年09月20日起施行。